FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

Las flores secas y preservadas tienen una duráda aproximada de 1 o 2 años, siempre y cuando el cuidado y la condiciones ambientales favorezcan su duráda.

Las flores preservadas no pueden estar a la intemperie, no se pueden mojar, no soportan los ambientes húmedos, y pierden el color si los rayos del sol les tocan directamente.

Puedo intentar entregar cerca de la fecha indicada pero no lo puedo garantizar. Recuerda que nuestros envíos son de 48/72 H y podría llegar un día antes o un día después de lo solicitado.

Si, cuéntame tu idea en cariaquitastudio@gmail.com

Los ramos de novia y los accesorios se confeccionan con un mínimo de 20 días antes del evento. La confirmación del pedido y la personalización siempre requiere más tiempo de lo habitual, por eso prefiero trabajar con calma y de manera relajada. Es importante comprobar la disponibilidad en la agenda antes de realizar el pedido. Los regalos para invitados se realizan con un mínimo de 15 días de antelación y 20 días en el caso de ser personalizables. Siempre te recomiendo contactar conmigo si tu pedido es urgente para comprobar la disponibilidad y rapidez del pedido.

Lo mínimo son 7 días antes del evento. Normalmente suelo enviarlos entre 20 y 15 días antes del evento.

Por supuesto, estaré encantada de ayudarte, envíame un mail o llámame al 693581747.

Se realizan envíos a toda España peninsular y Baleares. También se puede enviar a Europa.

Llegan en perfecto estado, realizo un empaquetado personalizado para cada ramo, y el contenido no se mueve dentro de la caja.

Normalmente, los pedidos se confeccionan en 24/48H hábiles, y una vez empaquetados, se envían a través de la agencia de MRW con un servicio de 48/27H hábiles. No se realizan entregas ni sábados ni domingos.

Las tarifas son las siguientes:

• Para pedidos superiores a 39€ el envío es gratuito de con entrega de lunes a viernes de 9:00 a 20:00
• Para pedidos entre 20€ y 39€ la tarifa es de 3,95€ con entrega de lunes a viernes de 9:00 a 20:00
• Para pedidos inferiores a 20€ la tarifa es de 7,95€ con entrega de lunes a viernes de 9:00 a 20:00

En ese caso, por favor, ponte en contacto conmigo para que pueda gestionar tu incidencia lo antes posible con el transportista. Puedes enviarme un email a cariaquitastudio@gmail.com o llamarme al 693581747.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Cuenta que si es festivo en tu localidad, se entregará al día siguiente del festivo.

Sí. Tienes disponible las agencia de MRW más cercana a tu dirección.

Cuando le entreguemos tu pedido al transportista, recibirás un email cpn el seguimiento del pedido, en ese momento deberás comunicarme lo antes posible por email la voluntad de querer recogerlo en la agencia. Esta opción es ideal si crees que no habrá nadie en el domicilio, pudiendo pasar a recoger tu pedido cuando mejor te convenga (no olvides comprobar el horario de apertura en la información del punto de recogida que elijas).

IMPORTANTE: los pedidos se guardan durante 10 días y, en caso de no recogerlo, se devolverá automáticamente al remitente (Cariaquita) y se contactará con el cliente para confirmar si quiere que se reenvíe o realizar una devolución. En caso de reenvío se tendrán que abonar 12€ en concepto de gastos de gestión y envío. En caso de devolución, se deducirán del total a devolver, 8€ en concepto de gastos de retorno. 

En caso de que el destinatario se encuentre ausente en el momento de la entrega o que por algún motivo el repartidor no pueda acceder a la propiedad, la empresa transportista se pondrá en contacto en el teléfono facilitado durante el pedido para concertar una segunda entrega.

Si esta segunda entrega no puede realizarse o por petición del destinatario, se podrá ir a recoger el pedido a la oficina de la agencia de transportes, donde permanecerá durante 10 días.

Una vez transcurrido ese tiempo, si nadie lo reclama, no dará lugar a reclamaciones o devoluciones.

Si el destinatario rechaza la entrega, sea cual sea el motivo, no dará lugar al reembolso del importe de tu pedido.

Si no quedas satisfecho con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el apartado Contacto o enviándome un email a cariaquitastudio@gmail.com para tramitar tu caso.

Si la causa de la devolución es atribuible a un defecto de calidad, previa revisión del caso, se realizará el reembolso total del pedido y Cariaquita abonará los portes de devolución. Ten presente que tienes 24h a partir desde que lo has recibido para poder realizar la reclamación.

Si la causa de la devolución no es debida a un problema del producto, no es posible realizar devoluciones.

Sí, siempre y cuando no haya sido confeccionado o enviado.

Podrás modificar tu pedido siempre y cuando éste no haya salido del taller y disponga del tiempo razonable para realizar los cambios solicitados.

Por favor, ponte en contacto conmigo lo antes posible enviándome un email a cariaquitastudio@gmail.com o llamándome al 693581747 y realizaré cualquier modificación sobre tu pedido actual de forma que, si saliera a devolver, te haré el correspondiente reembolso o te enviaré un email para que puedas abonar la cantidad pendiente.